お客様各位
LivePocket株式会社は、当社が提供する電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」のサービス内容の変更を行う予定ですのでお知らせいたします。
■サービス内容の変更点 ① 旧LivePocketから新LivePocketへの、お客様のチケット購入履歴の追加引き継ぎ ② お客様のチケット購入時にかかるシステム利用料の導入
【①旧LivePocketから新LivePocketへの、お客様のチケット購入履歴の追加引き継ぎについて】 現状、お客様の過去のチケット購入に関する情報は、旧LivePocketから新LivePocketへ引き継ぎをしていないため、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 本件に関する、お客様からのお声を受け、当該データのうち、一部については新LivePocketへ追加で引き継ぎを行うことといたしました。 実施内容の詳細については、後日改めてお知らせいたします。
【②システム利用料の導入について】 昨今の燃料費や労務費など運営コストの上昇を踏まえ、サービス運営のさらなる強化と持続的な運営体制の確保を目的に、手数料体系の改定をさせていただくこととなりました。 本対応により、皆さまに安心してご利用いただけるチケット販売・入場サービスをより一層充実させてまいります。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
[詳細] ・導入日：2026年1月6日以降に新LivePocketで購入されるチケットより適用 ・内容：チケット1枚ごとに、購入者様より システム利用料165円（税込） を申し受けます。 ・対象：新LivePocketを通じて販売されるすべての有料チケット ※購入金額の総額は先着・抽選の販売種別にかかわらず、お客様がチケットの申込をされたタイミングに基づき決定されます。 ・1月5日以前に抽選申込等をされた場合：システム利用料はかかりません ・1月6日以降に抽選申込等をされた場合：システム利用料がかかります
[導入の背景] ・燃料費・労務費など、運営に必要なコストの上昇 ・セキュリティ向上などの継続強化
本システム利用料の導入にあわせ、現在のチケット販売価格の5%の手数料についても改称いたします。 （改定前） ・システム利用料：チケット販売価格の5% （改定後） ・販売／購入手数料：チケット販売価格の5% ・システム利用料：有料チケット1枚ごとに165円（税込） ※その他の諸手数料は改定なし
【今後の方針】 LivePocketは、今後もサービス品質の維持・向上に努め、安心・安全なチケット販売・入場管理サービスを提供してまいります。
本対応に伴い、チケット購入時の費用が一部変更となります。 皆さまのご理解とご協力を賜れますと幸いです。 ご不明点がございましたら、LivePocketサポートまでお問い合わせください。
2025年12月9日 LivePocket株式会社